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【我的初心故事】臧宁:把服务“暖”到游客心里

宣布日期:2019-09-11浏览次数:

 为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义头脑,指导集团党员干部守初心、担使命,振奋精神、继续有为,特开设“我的初心故事”专栏,深入挖掘身边楷模的典范事迹,展现他们坚守初心、尽职继续的高尚情怀,施展党员先锋模范作用和青年生力军作用,用恒心、刻意、至心一连为“初心”加固,为推动集团高质量生长作出不懈起劲。 

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    死后,是都会的繁华似锦熙熙攘攘 ;眼前,是旅人的熙来攘往幸福出行 ;肩上,是客运清静运营责任千斤。25年如一日,宿迁汽车客运站值班长臧宁始终以饱满的事情热情、专业的服务素养、务实的事情作风,扎根一线,服务游客,用真情和汗水“扮靓”车站,成为客运站好班长、游客知心人。

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服务旅客 求精做细

    涓涓细流,汇成众多大海。臧宁以为,做好客运事情必需扎进班组,沉入现场,走进游客当中去。她,最乐于资助南来北往的游客。

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    一年春运时代,一位70多岁的老人手提沉甸甸的行李,心急火燎地赶到车站服务台问:“去安徽蚌埠的车开了没有?”得知车已准时开走,老人连声怨恨。原来,老人出蹊径上遇到堵车,错过了班次,无法准时回家团圆了。值班长臧宁边慰藉老人,边快速盘问换乘的其他班车,见无余票后,又迅即向调理员询问,获悉14:10有一辆车可加一个可售座位。但当臧宁把好新闻见告老人后,对方却一脸难过。当相识到老人是由于钱不敷无法购票而为难时,臧宁拿来爱心救助基金100元钱,替老人买了车票和利便面:“大娘,这下您不会延误和家人团圆了!”老人眼噙泪花激动地说:“我遇上好人了!”

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    臧宁说:“服务事情不是喊喊口号,做做样子,而是要真真正正地暖在游客心里!”

认真履职  继续作为

    在之前的建设天下文明都会事情,对宿迁汽车客运站来说,是一项挑战。

    公司创文发动会召开后,臧宁向导全体班组职员以高度的政治责任感和较高的阵势意识,起劲投身文明都会建设中。站前广时势积大、职员少,她天天向导各人举行清扫 ;卫生间的下水道堵了,她向导职员举行疏通,不怕脏、不怕累 ;看待急难险重的事情,她向导班组职员想方想法,战胜难题,喊出“向我看齐”的口号,用自己的行动发启航边的同志。在每次创文检查的历程中,宿迁汽车客运站总会获得上级向导的好评。

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    守初心担使命,日复日年复年,臧宁用智慧和汗水谱写了一首宿迁客运人拼搏贡献的赞歌!

 

 

图/文:宿汽集团:张春成

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